Resi e Cambio Merce

CasettaMia si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti, offrendo un processo semplice e chiaro per la gestione dei resi e dei cambi merce. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri cambiare un prodotto, consulta le seguenti informazioni per procedere con la restituzione o il cambio, nel rispetto delle normative italiane in materia di commercio elettronico.

Diritto di recesso
1.1 Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul sito www.casettamia.com senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta all’indirizzo email resi@casettamia.com, specificando i dettagli dell’ordine e il motivo del reso.

1.2 Dopo aver comunicato il tuo desiderio di esercitare il diritto di recesso, riceverai una mail con le istruzioni su come procedere con la restituzione del prodotto. È necessario restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

1.3 Il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, non danneggiato e completo di tutti i suoi accessori e della confezione originale. CasettaMia si riserva il diritto di rifiutare il reso o di addebitare costi aggiuntivi se il prodotto non soddisfa queste condizioni.

Rimborso
2.1 Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, CasettaMia provvederà a rimborsare l’importo pagato per l’acquisto del prodotto, comprensive delle spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.

Cambio merce
3.1 Se desideri cambiare un prodotto acquistato con un altro di diverso tipo, puoi richiedere un cambio merce entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per richiedere un cambio merce, invia una comunicazione scritta all’indirizzo email resi@casettamia.com, specificando i dettagli dell’ordine e il prodotto che desideri ricevere in cambio.

3.2 Dopo aver ricevuto la tua richiesta di cambio merce, ti verranno fornite le istruzioni su come procedere con la restituzione del prodotto originale e la spedizione del nuovo prodotto. Le spese di spedizione per il cambio merce sono a carico del cliente.

Assistenza
4.1 Per ulteriori informazioni o per assistenza sul processo di reso e cambio merce, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email resi@casettamia.com o al numero di telefono +39 0438 896013.